Média
1 octobre 2015

France : Veolia crée Nova Veolia, filiale dédiée au développement de services innovants

Filiale à 100 % de Veolia, Nova Veolia développe, via des sociétés spécialisées, des services innovants à forte composante digitale. Construits à partir des savoir-faire et de l’expertise de Veolia, ces services s’adressent aux clients publics et privés, dans le domaine de l’eau et au-delà. Ils constituent des relais de croissance complémentaires des services d’eau et d’assainissement.

Nova Veolia


Les sociétés de spécialités de Nova Veolia offrent des services innovants adaptés aux attentes de leurs clients, pour les aider à moderniser et améliorer le suivi de leurs actions. Voici quelques exemples :  

  • Optimisation de la planification et suivi des interventions techniques réalisées en tournées (maintenance et urgences) ;
  • Facturation et recouvrement simplifiés et dématérialisés ;
  • Encaissement intelligent ;
  • Partage des savoirs sur le cycle de l’eau dans un forum collaboratif inédit ;
  • Application mobile pour mieux maîtriser sa consommation d’eau et d’énergie et à terme piloter sa maison connectée ;
  • Service client multicanal capable de gérer les appels 24/24 et lancer des campagnes d’appels ciblées ;
  • Benchmark d’installations de production et de traitement d’eau à l’échelle mondiale.

Pour élaborer ces services innovants, Nova Veolia investit dans des start-ups et noue des partenariats avec des entreprises de pointe dans les secteurs du digital, des smart cities, des économies d’énergie, de la relation client, ou encore des services financiers.
 
Alain Franchi

« Nous faisons évoluer nos métiers car le marché a changé. Ce sont les clients qui inventent leurs usages, et non plus les entreprises qui imposent leurs standards. Les évolutions des systèmes d'information et les applications mobiles "secouent" les entreprises qui doivent trouver une réponse à apporter vers plus de simplicité et de souplesse, dans un contexte de raréfaction des ressources financières. Avec Nova Veolia, nous souhaitons être en mesure de créer une nouvelle manière d’être leader sur le marché », explique Alain Franchi, directeur général de l’activité Eau de Veolia en France.

Les services innovants proposés par Nova Veolia sont développés dans le cadre de sociétés spécialisées :
Après Fluks Aqua, un agrégateur de connaissances qui permet de rechercher des informations et de trouver des réponses aux questions quotidiennes des utilisateurs (1 000 actuellement), Nova Veolia lance Majikan, le premier service clé en mains de planification et de suivi optimisé des interventions terrain multi-métiers pour les propriétaires et les gestionnaires d’infrastructures.
Suivra Payboost, un service performant et innovant de facturation et d’encaissement (loyers, charges, factures d’eau). M2Ocity, opérateur reconnu de télécommunications spécialisé dans l’internet des objets connectés, qui dispose d’un parc installé de 1,6 million d'objets intelligents, intègre également Nova Veolia. Il prévoit  de développer de nouveaux services en dehors des métiers de l'eau, notamment en matière de transport et de collecte de données.
 

Zoom sur Majikan, premier service digital de gestion des interventions lancé par Nova Veolia.

Majikan propose toute une gamme de services intégrés de planification et de suivi des interventions techniques sur le terrain, au service de l’efficacité opérationnelle. Elle assure la mobilisation « du bon intervenant, au bon endroit, au bon moment » pour ses clients et marchés issus des collectivités territoriales, des bailleurs sociaux, des secteurs de l’eau, de l’énergie, des télécoms, et plus généralement tout propriétaire ou gestionnaire d’infrastructures et de réseaux. Majikan capitalise sur le savoir-faire de Veolia en s’appuyant sur une équipe multi-métiers de 200 experts qui utilisent les dernières méthodes et outils digitaux de planification, de mobilité, de pilotage, et de reporting.