Accès aux services essentiels

Nous préservons l’accès à l’eau des personnes en difficulté

En France, deux millions de ménages consacrent plus de 3 % de leurs revenus à leur consommation d’eau, un seuil jugé excessif par de nombreux experts. Des tarifs sociaux et équitables, associés à une bonne gestion de leur consommation, permettent à ces ménages en difficulté de continuer à bénéficier d’un accès à l’eau.

eau pour tous visuel

L’ACCÈS À L’EAU EST MAINTENU MALGRÉ LES DIFFICULTÉS FINANCIÈRES

Avec le programme « Eau pour tous », nous avons mis en place des solutions d’urgence individuelles pour maintenir l’accès au service (échéanciers de paiement, abandon de créances, chèques eau), des solutions d’assistance pour aider à maîtriser durablement budget et consommation d’eau, des solutions de prévention pour alerter en cas de surconsommation inhabituelle. Ainsi les ménages disposant d’un compteur individuel peuvent suivre leur consommation d'eau au quotidien et maîtriser leurs dépenses. En cas d'anomalie (consommation excessive, par exemple), elles reçoivent une alerte par SMS ou par email. Leur facture est émise sur la base de la consommation réelle, grâce au télérelevé.
 

UN DISPOSITIF GLOBAL ADAPTABLE AUX CONTRAINTES LOCALES

Ce dispositif global de solidarité peut s’adapter aux besoins de chaque collectivité, en concertation avec les acteurs sociaux et associatifs locaux. Il garantit une équité de service pour tous les usagers et ne demande pas d’intervention lourde sur les bâtiments collectifs.
 

Eau pour tous

5 millions de personnes ont été concernées par le programme « Eau pour tous » depuis 2008

En 2011

19000 échéanciers de
paiement ont été accordés
22000 créances
ont été abandonnées

maconsodO

Cette application permet de visualiser sa consommation d'eau sur son smartphone

 

L’application maconsodO permet de visualiser sa consommation d’eau sur son smartphone. 

Nous transformons les déchets en matière
Alors que les ressources naturelles se raréfient, Veolia produit de nouvelles ressources en valorisant les déchets.

Client industriels
Nos clients attendent aujourd’hui plus que de simples prestations de services. Veolia est un partenaire de leur performance.

Un puits climatisé à 1 300 mètres de profondeur
OKD, le plus grand groupe minier tchèque, fait confiance à Veolia