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Veolia propose aux municipalités et aux collectivités locales des solutions innovantes pour la gestion de leurs services publics d’eau, d’assainissement et de traitement des déchets, ainsi que dans le domaine de l’énergie. À travers des business models rénovés, Veolia aide les collectivités à répondre aux nouveaux défis de garantie d’accès à des services de qualité, de prise en compte des facteurs sociétaux (solidarité, emploi), d’économies de ressources naturelles (eau, énergie), de valorisation des déchets et de réduction des empreintes écologiques, auxquels elles doivent faire face.

Des services publics plus performants


À Rialto, Veolia intervient pour le compte de Rialto Water Services, une société chargée d’investir dans la rénovation des réseaux d’eau et d’assainissement et d’améliorer la performance globale des services publics.

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UNE NOUVELLE RÉPARTITION DES RÔLES

Dans le schéma adopté par la ville de Rialto, chaque acteur assume un rôle clairement défini : la ville, propriétaire des équipements, fixe le prix, la définition et les niveaux de performance des services et en assure le contrôle, Rialto Water Services finance les investissements nécessaires au renouvellement et au développement des réseaux, et Veolia assure la gestion opérationnelle et l’amélioration de la performance des services.

UNE RÉPONSE À LA CONTRAINTE FINANCIÈRE DES VILLES AUX ÉTATS-UNIS

La nouvelle concession de la ville de Rialto permet de refinancer les réseaux de distribution d’eau et les réseaux de collecte des eaux usées sans les privatiser. La concession fournit les capitaux nécessaires à la rénovation et au remplacement des infrastructures.
La situation financière des services s’améliore. Le contrat signé par Veolia porte sur une durée de 30 ans. L’ensemble du personnel municipal a rejoint les équipes de Veolia. 

 

Mike Story
Directeur des services municipaux de Rialto

« Nous faisons appel aux services de Veolia depuis plusieurs années et cet accord assure la continuité et l’optimisation des services. Pour les habitants de Rialto, c’est la meilleure garantie d’obtenir des résultats. »

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101 700 habitants

Contrat

de 30 ans

 

Bénéfices client

  • Excellence opérationnelle : amélioration de la performance du service
  • Maîtrise des coûts
  • Satisfaction élevée des habitants pour la qualité du service
 

Solutions

  • Transport de l’eau : distribution d’eau potable, collecte et transfert des eaux usées, exploitation, maintenance et optimisation des réseaux.
  • Gestion clientèle : relation clients, gestion de comptes clients, comptage.

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