Municipalités

Municipalités

Back to sectors
Veolia propose aux municipalités et aux collectivités locales des solutions innovantes pour la gestion de leurs services publics d’eau, d’assainissement et de traitement des déchets, ainsi que dans le domaine de l’énergie. À travers des business models rénovés, Veolia aide les collectivités à répondre aux nouveaux défis de garantie d’accès à des services de qualité, de prise en compte des facteurs sociétaux (solidarité, emploi), d’économies de ressources naturelles (eau, énergie), de valorisation des déchets et de réduction des empreintes écologiques, auxquels elles doivent faire face.

Au service de 25 millions de Japonais


Avec la société de services Jenets, Veolia assure le relevé des compteurs d’eau des habitants de Tokyo, Osaka et Kyoto.

465231

UN NOUVEAU MODÈLE DE SERVICES

Premier acteur privé occidental au pays du Soleil-Levant, Veolia propose aux municipalités japonaises des prestations de gestion clientèle pour les services publics d’eau. Comptant parmi ses clients les villes de Tokyo, Osaka et Kyoto, Veolia réalise dans ce métier, au Japon, un chiffre d’affaires qui dépasse les 100 millions d’euros et compte plus de 10 millions d’abonnés à ses services. Cette activité illustre la capacité du Groupe à apporter aux collectivités locales des méthodes et des savoir-faire permettant d’optimiser la performance des services sans investir ni privatiser l’opérateur local.
 

INNOVATION ET RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT

Veolia conçoit des offres de services innovantes et respectueuses de l’environnement. Un nouveau centre d’appels ultramoderne a ouvert ses portes en 2014 à Narita, à 65 km de Tokyo.

Depuis 2012, Jenets déploie une flotte de véhicules électriques. Fin 2015, tous les employés pourront utiliser cette flotte pour les déplacements : 300 voitures et 600 motos mettront en valeur, à travers tout le Japon, l’engagement de Veolia pour un développement responsable.

Enfin, Veolia prévoit de mettre en service en 2014 un système de relevé automatique des compteurs d’eau.
 
798789





Christian Jersalé
Directeur Veolia Japon, en charge de l'activité municipale

 « Notre défi quotidien est de faire bouger les lignes au Japon. C’est un pays très moderne, mais qui a encore beaucoup de progrès à accomplir dans l’optimisation de l’organisation de ses services publics. »

 
Veolia_Business_map-Japon

10 millions
de compteurs 
d’eau gérés
par Veolia

20 % de la population est abonnée aux services clients de Veolia

 

Bénéfices client

  • Excellence opérationnelle : amélioration de la performance du service
  • Maîtrise des coûts
  • Fort niveau de satisfaction des habitants pour la qualité du service
 

Solutions

  • Relation clients : gestion multicanal, gestion de comptes clients, comptage
  • Gestion de données et services smart : télérelevé des compteurs d’eau, gestion des données de consommation
 

Découvrez comment Veolia ressource le monde

> Voir comment nous agissons pour un meilleur accès à l’eau