Veolia maîtrise l’ensemble des étapes du cycle de l’eau et peut répondre aux nombreuses problématiques des municipalités et des industriels : gestion de la ressource, production et [distribution de l’eau potable](/fr/solutions/traitement-distribution-eau-potable "Le traitement et la distribution de l'eau potable") et des eaux de process industrielles, collecte, traitement et valorisation des eaux usées de toutes origines et des coproduits issus de leur traitement (matière organique, sels, métaux rares, molécules complexes et énergie), gestion de la [relation client](/fr/solutions/relation-consommateur-veolia "Relation consommateur par Veolia"), conception et réalisation des ouvrages de traitement et de réseaux.
DÉCOUVRIR NOS MÉTIERS :
- [**La collecte et l'acheminement de l'eau**](#collecte)
- [**Le traitement de l'eau**](#traitement-eau)
- [**La relation client**](#relation-client)
- [**Les services « Smart »**](#services-smart)
- [**La conception et la réalisation des ouvrages**](#conception)
## La collecte et l'acheminement de l'eau
**Veolia assure la conception, la pose, l’exploitation et la maintenance des réseaux d’eaux de toutes sortes.**
La traçabilité de l’eau est au cœur des préoccupations du Groupe, qui veille à la préservation de la qualité de l’eau potable, depuis sa sortie d’usine jusqu’à la distribution au consommateur.
La qualité des [effluents](/fr/solutions/traitement-valorisation-effluents-industriels "Traitement et valorisation des effluents industriels") collectés fait également l’objet d’une surveillance continue, pour optimiser l’efficacité des procédés installés sur les stations de traitement exploitées par le Groupe.
## Le traitement de l'eau
Au-delà de la conception, de la construction et de l’exploitation d’unités de traitement, Veolia dispose d’un portefeuille de plus de 350 technologies propriétaires pour répondre aux problématiques de gestion de l’eau des collectivités et des industriels : [production d’eau potable](/fr/solutions/traitement-distribution-eau-potable "Le traitement et la distribution de l'eau potable") et [d’eaux de process industrielles](/fr/solutions/produire-eau-ultrapure-industries-pharmaceutique-microelectronique "Produire de l’eau ultrapure pour les industries pharmaceutique et microélectronique") (y compris production d’[eau ultrapure](/fr/solutions/produire-eau-ultrapure-industries-pharmaceutique-microelectronique "Produire de l’eau ultrapure pour les industries pharmaceutique et microélectronique"), [dessalement d’eau de mer](/fr/solutions/dessalement-eau-mer "Dessalement de l’eau de mer") et [traitement des nouveaux polluants](/fr/solutions/traitement-micropolluants-eaux-usees "Traiter les micropolluants dans les eaux usées")), [dépollution](/fr/pollutions/pollution-eau) et [recyclage des eaux usées](/fr/solutions/smart-services-traitement-eaux-usees-plus-intelligent "Smart services : un traitement des eaux usées plus intelligent") de toutes sortes, y compris le traitement et la valorisation de coproduits (matière organique, sels, métaux rares, molécules complexes et énergie) à travers des solutions innovantes qui permettent de produire des réactifs, de l’énergie verte, des engrais et des fertilisants ou même des bioplastiques.
## La relation client
Veolia a mis au point de nombreux outils au service de [la relation client](/fr/solutions/relation-consommateur-veolia "Relation consommateur par Veolia"), qui s’adaptent aux besoins des municipalités et simplifient les démarches des abonnés.
Le Groupe a ainsi créé des centres de relation client et des espaces d’accueil de proximité pour accompagner les clients. Ils ont accès à des portails web ou des applications mobiles pour effectuer leurs démarches et recevoir des informations en ligne.
## Les services
Les technologies dites « Smart » (intelligentes) de Veolia contribuent à l’amélioration continue de la performance opérationnelle des exploitations :
- Des centres de pilotage intégrés aux exploitations supervisent l’état des services en temps réel et relaient toute anomalie aux centres de relation client, afin de programmer les interventions sur le terrain.
- Un système de gestion de l’énergie réalise un suivi en détail des consommations des installations « eau » exploitées par le Groupe, et identifie les zones à optimiser.
Veolia a également élaboré un service de « e-suivi » qui permet aux particuliers, aux collectivités locales et aux industriels de mieux maîtriser leur consommation.
## La conception et la réalisation des ouvrages
[Veolia Water Technologies](https://www.veoliawatertechnologies.com/fr), filiale de Veolia, allie technologies et services d’ingénierie pour proposer une gamme complète de solutions de traitement de l'eau. Usines de production d'eau potable, d’eaux de process ou d’eau ultra pure, unités de dessalement d’eau de mer et systèmes de traitement et valorisation des eaux usées et de leurs coproduits : Veolia Water Technologies livre des solutions clés en main aux municipalités et aux industriels, dans le respect des réglementations environnementales en vigueur.
