## La smart city, qu’est-ce que c’est ? « Ville intelligente » en français, la smart city a pour définition **un territoire urbain qui utilise les technologies de l’information pour améliorer ses services, tout en optimisant leur fonctionnement et leur coût.** Concrètement, cela passe principalement par des **objets connectés** (capteurs, sondes, compteurs, internet des objets, etc.) qui fournissent des informations sur les ressources et les services. Celles-ci peuvent être communiquées en temps réel, permettant par exemple d’agir sur le pilotage de la ressource en eau, sur l’efficacité énergétique, ou encore sur la collecte des déchets. La ville intelligente fait également de ses habitants des émetteurs d’information, via leur utilisation des réseaux et services urbains. Ce faisant, elle les informe en retour et les responsabilise, pour impulser une dynamique collective de sobriété et d’optimisation des ressources. Cette logique de collecte de données constitutive d’un projet de **smart city** s’accompagne d’une vigilance particulière quant à leur usage, leur stockage et leur sécurité. **2 personnes sur 3** dans le monde habiteront en ville à l’horizon 2030, ce qui rend d’autant plus crucial l’amélioration du fonctionnement des services urbains.1 ![Ville de Mexico](/sites/g/files/dvc4206/files/styles/crop_freeform/public/image/2025/12/Mexico-LATAM-ville-smart-city-veolia-1600.jpg.webp?h=df6e2cf1&itok=lTyon34K) ## Notre approche pour développer la smart city **Avec nos solutions smart city, nous mettons la technologie au service de la ville, de ses habitants, et de l’environnement.** Qu’il s’agisse d’optimiser la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie, de viser une meilleure performance environnementale ou de renforcer la qualité de vie des citoyens, nous répondons présents ### Une [distribution d’eau potable sécurisée](/fr/solutions/distribution-deau-potable-securisee-nouvelles-technologies "Distribution d’eau potable sécurisée et nouvelles technologies") par les nouvelles technologies **Nous surveillons en temps réel la disponibilité, la qualité et l’état des réseaux d’eau potable.** Ainsi, nous permettons aux opérateurs et décideurs publics de se prémunir des risques qui pèsent sur cette ressource et d’agir en conséquence. Depuis 2016, l’eau apparaît en effet dans le top 5 du Global risk report publié par le World Economic Forum : pollutions industrielles, micropollutions, raréfaction de la ressource, risques climatiques et terroristes, etc. Les sources d’inquiétude ne manquent pas. Qu’il s’agisse de capteurs ou de systèmes d’analyse des données, nos solutions sont là pour y répondre. ### Hubgrade : le smart monitoring au service de la smart city **Nous déployons des services de supervision pour mieux piloter les installations.** Nommée [**Hubgrade**](/fr/solutions/hubgrade-solutions-digitales-transformation-ecologique-villes-industries "Hubgrade : les solutions digitales et de l'IA qui accélèrent la transformation écologique des villes et des industries"), notre solution de smart monitoring s’appuie à la fois sur des protocoles automatisés et sur l’intervention d’opérateurs. Ces derniers agissent en fonction des informations collectées : températures, pression, débit, intensité électrique, hygrométrie, puissance émise ou consommée, moyennes, pics, creux, incidents, etc. Tout cela pour élever le niveau de performance des infrastructures et surveiller, évaluer et optimiser en temps réel **les ressources en eau, énergie et déchets.** ### L’intelligence artificielle au cœur de nos métiers **Nous développons l’**[**intelligence artificielle (IA)**](/fr/solutions/intelligence-artificielle-au-service-de-nos-metiers "L’intelligence artificielle au service de nos métiers") **pour optimiser nos services.** Les algorithmes de celle-ci nous permettent notamment de faciliter le tri des déchets, d’optimiser les consommations d’eau, ou encore d’anticiper des anomalies sur des infrastructures. L’IA est ainsi au centre de certains de nos outils phares, comme les centres de pilotage **Hubgrade.** ### Télérelevé des compteurs d’eau : la smart city dans chaque foyer **Nous proposons une solution pour relever** [**les compteurs d’eau à distance**](/fr/solutions/telereleve-compteurs-eau-ville-intelligente "Télérelevé des compteurs d’eau : en route vers la ville intelligente")**.** Cette technologie répond à la fois à un besoin des usagers (qui n’ont plus à être chez eux lors du relevé) mais aussi et surtout des collectivités qui peuvent ainsi mieux repérer les [fuites d'eau](/fr/planetlive/detecter-fuites-deau-reduire-pertes-eau-potable "Détecter les fuites d’eau pour réduire les pertes en eau potable") et les anomalies. Plus largement, des relevés plus fiables et plus fréquents permettent une meilleure gestion du réseau. Le tout dans le strict respect de la confidentialité des données. ### Reporting & transparence facilités en matière de performance énergétique **Nous permettons à nos clients de mieux communiquer sur leur performance énergétique et de l’améliorer.** C’est l’objet de nos différentes[ solutions de reporting](/fr/solutions/reporting-plus-transparence-performance-energetique "Reporting, pour plus de transparence sur la performance énergétique"), qui répondent aux exigences de transparence auxquelles font face de nombreux acteurs. Ils peuvent ainsi mieux mesurer leur excellence opérationnelle, environnementale et financière. Lorsqu’ils mettent en place un contrat de performance énergétique, nos solutions les aident également à démontrer le respect de leurs engagements. ### Solutions avancées de gestion des réseaux d’eaux usées **Nous améliorons le contrôle des réseaux des eaux usées.** Face aux défis que constituent les événements climatiques extrêmes tels que la sécheresse et les inondations, il est de plus en plus important pour les villes de pouvoir piloter leur réseau en temps réel. C’est notamment ce que permettent nos solutions et différents de nos capteurs. ### Smart services pour le [traitement des eaux usées](/fr/solutions/smart-services-traitement-eaux-usees-plus-intelligent "Smart services : un traitement des eaux usées plus intelligent") **Nous rendons plus efficaces les** [**stations d’épuration**](/fr/planetlive/stations-depuration-cles-dune-gestion-durable-eaux-usees "Stations d’épuration : les clés d’une gestion durable des eaux usées ") **grâce à nos solutions technologiques.** Celles-ci permettent à leurs opérateurs et constructeurs de proposer une meilleure qualité de service en pilotant les diverses étapes : traitement primaire, secondaire, tertiaire, traitement des boues, gestion des odeurs, et parfois valorisation. Nos centres de contrôle en temps réel permettent, par exemple, de mieux maîtriser le coût de cette activité. ## Nos solutions pour rendre la ville plus intelligente et durable [ veolia\_88\_Icon/88\*88/brand/water Distribution d’eau potable sécurisée par les nouvelles technologies ](/fr/solutions/distribution-deau-potable-securisee-nouvelles-technologies) [ veolia\_88\_Icon/88\*88/brand/smart\_monitoring\_center Hubgrade : solutions digitales pour les villes et les industries ](/fr/solutions/hubgrade-solutions-digitales-transformation-ecologique-villes-industries) [ veolia\_88\_Icon/88\*88/brand/smart\_city Utilisation de l’intelligence artificielle dans nos métiers ](/fr/solutions/intelligence-artificielle-au-service-de-nos-metiers) [ ![](/sites/g/files/dvc4206/files/styles/hp_solutions/public/pictograms/2021/04/smart_city.png.webp?itok=_9FduJZj) Mise en place de télérelevé des compteurs d’eau ](/fr/solutions/telereleve-compteurs-eau-ville-intelligente) [ ![](/sites/g/files/dvc4206/files/styles/hp_solutions/public/pictograms/2021/04/smart_city.png.webp?itok=_9FduJZj) Reporting & transparence facilités en matière de performance énergétique ](/fr/solutions/reporting-plus-transparence-performance-energetique) [ veolia\_88\_Icon/88\*88/brand/smart\_city Gestion des réseaux d’eaux usées avec des solutions avancées ](/fr/solutions/smart-services-traitement-eaux-usees-plus-intelligent) Show more - Une optimisation et une réduction des coûts - L’optimisation et la protection de la ressource - Une diminution de l'empreinte carbone - L’amélioration du service - La prévention des incidents - La sécurisation des réseaux - Une modélisation avancée des services - Une détection des fraudes ## La différence Veolia ![Image décorative](/sites/g/files/dvc4206/files/styles/crop_freeform/public/image/2025/06/background-transparent-codant-1600.png.webp?itok=RYKLRziw) ![Visuel de couverture de la brochure Hubgrade](/sites/g/files/dvc4206/files/styles/publication/public/image/2025/10/hubgrade-fr.jpg.webp?itok=6zk1hmQ0) #### Hubgrade 19 septembre 2024 La rencontre du digital et de l'IA avec l'expertise humaine [ Téléchargez la brochure Hubgrade ( PDF - 5.13 Mo ) ](/sites/g/files/dvc4206/files/document/2025/10/veolia-brochure-hubgrade-2023-fr.pdf "Téléchargez la brochure Hubgrade") ### Nous l’avons fait ! ![](/sites/g/files/dvc4206/files/styles/show_case_card/public/image/2023/05/Hubgrade-Bilbao-veolia-310x238.jpg.webp?itok=b9BEwHxM) Bilbao — ### Espagne Superviser plus de 2 000 installations depuis un unique centre Hubgrade Avec Hubgrade, à Bilbao, nous supervisons plus de 2 000 installations énergétiques, dont près de 1 000 bâtiments, 60 sites industriels et 20 [réseaux de froid et de chaleur](/fr/planetlive/reseaux-chaleur-froid-pour-nos-villes). Véritable tour de contrôle du réseau, notre centre permet l’hypervision en temps réel de chaque installation reliée via son mur d’écrans. Il emploie plus de 300 experts et regroupe 6 postes de contrôle. ![](/sites/g/files/dvc4206/files/styles/show_case_card/public/image/2023/05/Boras-usine-traitement-eaux-usees-veolia-310x238jpg.jpg.webp?itok=90ae5DtA) Borås — ### Suède Innover et redéfinir les standards de l’usine de traitement des eaux usées Nous avons construit une usine de traitement des eaux usées innovante à Borås, en Suède. Équipée de technologies de pointe, l’usine entrée en service fin 2018, produit des boues d’épuration capables de dégager le plus d’énergie possible. Un traitement biologique récupère le phosphore contenu dans les boues pour les transformer en engrais. L’usine est entièrement pilotée par un système de contrôle et de supervision qui permet d’optimiser en permanence son fonctionnement, en termes environnementaux, énergétiques et économiques. Découvrez nos solutions pour… [Le traitement des déchets ménagers](/fr/ressources/dechets-menagers "Le traitement des déchets ménagers") [En savoir plus](/fr/ressources/dechets-menagers "Le traitement des déchets ménagers") *Source :* *1*[*Organisation des Nations unies (ONU)*](https://www.un.org/fr/desa/around-25-billion-more-people-will-be-living-cities-2050-projects-new-un-report)*, 2019*