Solidarité

Nous tissons des liens avec les personnes fragilisées

Accéder à l’eau potable et à l’énergie est une condition nécessaire pour travailler et vivre dignement. De nombreux citoyens se trouvent pourtant dans une situation de rupture, voire de privation de ces services publics, y compris dans les pays développés.

LES USAGERS EN DIFFICULTÉ DOIVENT GARDER UN LIEN AVEC LE SERVICE PUBLIC

Sur certains territoires, dont les quartiers sensibles, les habitants en situation de fragilité peuvent perdre le contact avec les services publics. Pour conserver ce lien et parfois même maintenir l’accès de ces populations aux services essentiels, Veolia a participé à la création du dispositif Pimms (Point d’information et de médiation multiservices), en France, au côté de grands opérateurs de services publics.
Le concept Pimms  est la conjugaison d'une démarche associative permettant d'associer les habitants au projet, et de la volonté des opérateurs de services publics recherchant la qualité du service et la satisfaction de leurs clients.
 

DES LIEUX D’INFORMATION CONVIVIAUX

Véritables « guichets uniques » de proximité, les Pimms  forment un réseau de lieux conviviaux d’information et de médiation. Les usagers y trouvent notamment des informations pour améliorer leurs pratiques quotidiennes liées aux services, comme le tri des déchets, les économies d’énergie ou encore la consommation durable.
Vitrine PIMMS

Vitrine PIMMS

 

57 sites Pimms

en France

60 accueils par jour
et par site Pimms

530 000 contacts usagers
par an en moyenne

 

En France, le seuil de pauvreté, qui correspond à 60 % du niveau de vie médian de la population, s’établit à 977 euros mensuels en 2011. La pauvreté concerne 8,7 millions de personnes, soit 14,3 % de la population.

Nous travaillons pour économiser l’eau et l’énergie
Veolia déploie des solutions qui permettent de faire un usage plus efficace des ressources naturelles.

Les déchets de deux millions de personnes transformés en électricité
Au Plessis-Gassot, en France, le biogaz issu du traitement de déchets ultimes permet de produire chauffage et électricité.

Gestion de l'eau
Basées sur des technologies de pointe, nos expertises de la gestion de l'eau intègrent une chaîne complète de solutions qui répondent aux be...