Interagua

Ciudades y Municipios, Guayaquil, Ecuador

El desafío

En el año 2001 International Water Services inició el contrato de concesión en Guayaquil, convirtiéndose en la primera empresa ecuatoriana de servicios básicos encargada en los sistemas de agua potable, alcantarillado sanitario y alcantarillado pluvial. Nuestro desafío es la mejora continua  en los accesos a los servicios de agua potable mediante  la operación, mantenimiento y el monitoreo constante de los servicios brindando una respuesta inmediata a la comunidad.

 

La Solución de Veolia

Universalizar el acceso a los servicios de agua potable y saneamiento para las poblaciones vulnerables y con escasos recursos es un objetivo prioritario para Veolia. Contribuir a la mejora continua de la calidad de vida de los habitantes de Guayaquil, y genera proyectos de responsabilidad social y preservación del medio ambiente con un recurso humano competente. 

Más de 380 millones de m3 de agua potable son producidos y distribuidos anualmente a una población de 3 millones de habitantes entre zonas urbanas y rurales.


 

4 Centros de Atención al Cliente 

4 Bocatomas

7 sedes y 42 plantas de tratamiento

Nuestro servicio:

  • 4 Centros de Atención al Cliente (Agencia Centro, Parque California, Torres Atlas y Posorja).
  • 4 Bocatomas (Inmaconsa, Posorja, Chongón y Monte Sinaí).
  • 7 Sedes (Planta la Toma y Bombeo, San Eduardo, Planta Progreso, Santa Ana, Parque Colon, Planta la Pradera y Planta la Chala).
  • 42 Plantas de Tratamiento.

 

Beneficios para nuestro cliente

  • Más de 3.000.000 habitantes en las ciudades de: Guayaquil, Progreso, Puerto el Morro, Posorja, Puná y Tenguel.
  • Expansión en las conexiones de cobertura del alcantarillado para beneficiar a más de 576.000 habitantes.
  • Aplicación que permite a los usuarios tener control y uso consciente del consumo de agua.
  • Monitoreo  constantemente los servicios para detectar a tiempo los fallos, y dar una respuesta eficiente a quien presente un requerimiento. 
  • 5.009 Km de redes de agua potable.
  • 3.963 Km de redes de agua residual.

Logros

Indicadores del año 2001 – 2019  

  2001 2019 
Cobertura AAPP 62% 100%
Continuidad 30% 100%
Cobertura AASS 48% 78%
Conexiones AAPP 242.216 555.085
Conexiones AASS 161.967 452.209
Calidad de Servicio *Deficiencias en facturación, atención a usuarios y cobranzas

*Gestión operativa y comercial óptima

*Gestión social

Nivel de Satisfacción 40% 89.7%
Medición 40% 99%

 

SISTEMAS DE AGUA POTABLE, ALCANTARILLADO SANITARIO Y ALCANTARILLADO PLUVIAL.

DATOS DEL CONTRATO

Lugar: Guayaquil, Ecuador

Alcance:  Incrementar la cobertura de servicio y suministro a toda la población

 

SECTOR DE ACTIVIDAD


Municipal, Servicios Básicos de Agua

Agua potable, alcantarillado sanitario y alcantarillado pluvial