Aujourd’hui, les villes et les collectivités expriment de plus en plus le besoin d’être connectées pour améliorer leur attractivité, leur durabilité et répondre aux demandes de leurs habitants. Dans les services d’eau, cette dynamique de “smart cities” ou “villes intelligentes” passe aussi par la mise en place du télérelevé sur les compteurs d’eau. Une solution pratique et sans incidence sur la santé grâce à l’utilisation d’ondes à faible puissance, que Veolia, leader mondial des objets connectés, développe.
Avec un compteur d’eau “classique”, les collectivités et les particuliers, ne bénéficient pas d’un service optimal : fuites difficiles à détecter, nécessité de se rendre disponible pour les relevés de compteurs s’ils ne bénéficient pas du radio-relevé, difficulté à suivre sa consommation d’eau, etc.
La solution du télérelevé permettant d’obtenir le relevé des compteurs en temps réel et différentes informations liées à la consommation d’eau des usagers sans se rendre à leur domicile, devient alors évidente. Par ailleurs, les données des consommateurs, sont confidentielles et le resteront. Veolia les traite pour assurer un meilleur service mais leur protection est garantie.
Qui sont nos clients ?
Les villes
La solution Veolia
Grâce au télérelevé, les usagers des villes peuvent notamment :
- Ne plus avoir à rester chez eux pour la relève de leur compteur d’eau
- Suivre leur consommation d’eau en temps réel
- Détecter les fuites
- Surveiller les anomalies sur leur compteur (casse, vol…)
- Recevoir des alertes anti-gel pour protéger leurs installations et compteurs
- Accéder au montant de leur facture
- Accéder à l’historique des consommations
- Fixer un seuil d’alerte en cas de surconsommation (envoi d’un e-mail, d’un sms…)
Les villes peuvent également être informées si des bouches de lavage ne sont pas fermées ou que des bornes d’incendies sont mal utilisées.
En France notamment, Veolia s’appuie sur Birdz, filiale de Nova Veolia et pionnier du télérelevé des consommations d’eau, pour développer cette solution à grande échelle.
Expert de la gestion de l’eau depuis plus de 160 ans, Veolia digitalise ses solutions en accord avec les besoins de la ville de demain.
Les bénéfices pour nos clients
Amélioration du service
Réduction des fuites sur le réseau
Détection des fraudes
Ils ont choisi cette solution
France
Veolia a déployé, par phases annuelles, le télérelevé sur l'ensemble du territoire du SEDIF (150 communes et plus de 4,6 millions d'habitants). Aujourd'hui, tous les compteurs posés ou échangés sont donc équipés d’un module radio, dont le signal est transmis jusqu’au service client de Veolia Eau d’Ile-de-France (VEDIF).
Japon
Depuis 2014, Veolia déploie un système de relevé automatique des compteurs d’eau pour améliorer le service clients des villes de Tokyo, Osaka et Kyoto. Cette solution s'inscrit dans la dynamique "smart" du pays, où Veolia, a ouvert la même année un centre d'appels ultramoderne à Narita et utilise une flotte de véhicules électriques depuis 2012.
France
En 2015 et pour une durée de 8 ans, la Métropole de Lyon a confié la gestion de la production et de la distribution d’eau potable à Veolia, comprenant un volet sur le déploiement du télérelevé aux 400 000 abonnés. Grâce à ce service, environ 300 fuites hebdomadaires après compteur sont détectées et les abonnés concernés en sont rapidement avertis.