Ville de Buenos Aires - Argentine

Veolia, partenaire de la ville de Buenos Aires depuis 16 ans, assure depuis octobre 2014 un service complet de propreté urbaine au cœur de quartiers emblématiques de la capitale argentine.
waste

Traitement des déchets solides, recyclage et valorisation: Collecte des déchets solides municipaux

L’enjeu


L’Amérique latine est une région dynamique où le développement urbain est soutenu. Le renforcement des contraintes environnementales dans les grandes villes de la région conduit les collectivités à mettre en œuvre des solutions pour la gestion de leurs problématiques environnementales complexes.

 

Objectif client

Pour répondre aux objectifs de la loi « Zéro déchet » qu’elle a adoptée en 2006, la ville confie la collecte des déchets ménagers solides et la propreté urbaine de la Zone 1 et ses 6 quartiers clés : Retiro, San Nicolás, Puerto Madero, San Telmo, Monserrat et Constitución. Un secteur urbain dense et complexe, avec d’importants flux de population et de transports, qui concentre activités économiques et touristiques. Par son importante population et avec plus de 12 000 bâtiments commerciaux et de services, la Zone 1 est la partie de la ville la plus complexe à opérer. 

 

La solution Veolia


Partenaire de la ville depuis 1998, Veolia assure depuis 2014 un service public complet de propreté urbaine — collecte des ordures ménagères, nettoyage manuel et mécanique au quotidien — au cœur de quartiers emblématiques de la capitale argentine. Soucieuse d’améliorer la performance du service et l’hygiène, Proactiva déploie et met en œuvre une containerisation totale des déchets dans le secteur. Pour ce contrat, Veolia et la municipalité ont créé l’entité AESA Buenos Aires.

 

Innovation

Des services de collecte des déchets urbains et d’hygiène de plus en plus intégrés et connectés :

les itinéraires de collecte sont optimisés grâce aux programmes de sectorisation, à la planification et aux systèmes GPS qui permettent d’accompagner la flotte de véhicules en temps réel ;

les collaborateurs disposent d’appareils mobiles pour signaler les incidents, remplir les capteurs, équiper les conteneurs…

2 600

conteneurs installés :

1 800 à chargement latéral,

707 de fret bilatéraux 

93 souterrains

6 000

 tonnes de déchets générés

en moyenne chaque jour 

dans la ville, dont 4 000 t  

de déchets humides

480

rotations/nuit de

camions compacteurs qui

acheminent les 4 000 t 

à 3 stations de transfert

Technologie

À la recherche du modèle de conteneur le plus approprié, AESA évalue et teste constamment différents prototypes.

Dans des secteurs spéciaux, tels que la Villa 31 ou le quartier des Administrations, des boîtes déroulantes de différentes tailles et des conteneurs en métal ou en plastique sont utilisés.

Dans l’hyper-centre, les conteneurs souterrains sont exploités à l’aide de camions spéciaux qui les extraient tous les soirs, les vident et les nettoient.

Les bénéfices client


Performance environnementale

Préservation du cadre de vie en ville

Amélioration de la performance du service et de l’hygiène

 

Performance économique

AESA garantit un service de nettoyage efficient sans perturber la circulation, notamment dans les deux zones Retiro et Constitución à forte densité de trafic et dotées de pôles stratégiques pour l’organisation des transports publics. C’est dans ces deux quartiers que se concentrent les terminaux ferroviaires, de métro et de bus.

 

Performance sociétale

L’installation du système de conteneurs implique une nouvelle façon de se débarrasser des ordures ménagères. Le sac n’est plus enlevé devant chaque porte, mais doit être déposé à l’intérieur des conteneurs. Là est la clé du succès. Ce système de sacs améliore également l’efficacité du service de balayage.

Avec la conteneurisation totale de tout le territoire de la zone 1, le plus grand défi consiste à convaincre les usagers des zones voisines à utiliser correctement les conteneurs.

Périmètre du contrat

Site : Ville autonome de Buenos Aires

Population : 206 000 habitants desservis + Population flottante quotidienne de 1,5 million de personnes

Équipements : équipement et matériel de collecte des déchets et de nettoyage urbain, système de gestion des réclamations clients

Durée du contrat

2014-2024

Secteur d’activité

Municipal


Expertise

Logistique : collecte et conteneurisation totale des déchets

Nettoyage urbain

Ressources humaines : management du personnel, formation continue

Gestion des demandes d’indemnisation clients : un centre fonctionne 24h/24, 365 jours/an

Planète

Veolia Argentine a reçu le « Industrial Internet Award 2016 », pour la mise en œuvre de Quadminds, système innovant de surveillance en ligne des unités affectées à la collecte et au nettoyage urbain.

Veolia, en partenariat avec l’OEI (Organisation des États Ibero-américains), organise depuis 2012 le concours annuel “Autour de l’Amérique latine”, sur la protection de l’environnement. L’idée : promouvoir auprès des enfants des communautés bénéficiant des services fournis par Veolia une meilleure connaissance des défis auxquels leur ville est confrontée et encourager les bonnes pratiques citoyennes dès le plus jeune âge. En 2019, le thème est le recyclage et la réutilisation du plastique, dans une approche de protection des animaux en danger d’extinction, notamment dans les océans. Depuis son lancement, la campagne a attiré plus de 175 000 jeunes des écoles publiques de 7 pays d’Amérique latine (Argentine, Brésil, Chili, Colombie, Équateur, Mexique et Pérou), invités à réfléchir au traitement de l’eau, aux ODD de l’ONU, à la protection de la biodiversité, à l’utilisation des énergies renouvelables, à l’économie circulaire…

People 

Un Bureau des relations intercommunautaires travaille en permanence à tisser des liens et ouvrir des espaces de dialogue avec les riverains et représentants de citoyens. La Zone 1 et l'observatoire de l’hygiène urbaine sont les espaces officiels dans lesquels se déroulent ces échanges et rencontres.

AESA organise des activités de sensibilisation en lien avec des universités, des médias et des journalistes spécialistes des questions environnementales.