Veolia est une entreprise à la fois globale et locale profondément ancrée dans les territoires dans lesquels elle intervient. Depuis sa création, le Groupe fournit des services essentiels et contribue à la santé publique et à l’amélioration des conditions de vie des populations.
Veolia poursuit et renforce son engagement au service des territoires par la création de nouveaux modèles de relations et de création de valeurs avec l’ensemble des acteurs des territoires, dans l’objectif d’innover et de co-construire des initiatives utiles et impactantes pour tous. Cet engagement du Groupe s’incarne par une contribution au débat public, un dialogue avec des parties prenantes clés sur des thèmes de prospective et sur des sujets plus opérationnels.
Le Groupe veille à respecter les lois et des règlements partout où il opère. Les règles d’éthique sont largement diffusées et appliquées. Les valeurs de responsabilité, de solidarité, de respect, d’innovation et de sens du client sont au cœur de sa raison d’être.
Les objectifs prioritaires de la performance sociétale du Groupe sont :
- l’accès aux services essentiels (eau et assainissement),
- l’éthique et conformité,
- la création d’emplois et de richesse dans les territoires.
Ces objectifs contribuent à 5 Objectifs de Développement Durable de l’ONU :
Veolia s’engage à fournir et à maintenir des services essentiels à la santé et au développement humain
Aujourd’hui, une personne sur trois dans le monde (soit 2,2 milliards de personnes) n’a pas accès à une eau salubre, et plus de la moitié de la population mondiale (soit 4,2 milliards de personnes) ne dispose pas d’un accès à l'assainissement (WHO/UNICEF 2019). Cet enjeu d’un accès universel à l’eau concerne particulièrement les personnes et communautés isolées, les personnes ayant des difficultés financières, celles qui vivent éloignées d’un accès au réseau public d’eau ou d’assainissement…
Veolia, à travers ses activités, améliore l’accès aux services essentiels d’eau et d’assainissement pour les populations les plus vulnérables et déploie des dispositifs d’information, de médiation et de solidarité auprès de ces populations. Le Groupe développe et évalue des solutions innovantes en matière d’accès et intègre les retours d’expériences dans une dynamique d’amélioration continue. De plus, il innove pour traiter les pollutions affectant la santé et intervient dans les situations d’urgence en mettant à profit son expertise en matière de maintien des services essentiels.
QUELLES PRIORITÉS D’ACTION DU GROUPE ?
- Accélérer le partage d’expériences pour améliorer le recensement et l’extension des services mis à disposition des usagers.
- Soutenir et accompagner les équipes opérationnelles, notamment grâce au partage d’outils spécifiques, dans la mise en place de dispositifs inclusifs (tarification sociale, échéanciers, remises de dettes, chèques eau, programmes de branchements sociaux, infrastructures, modes de service, etc.).
INDICATEUR & CIBLE 2023
Indicateur
Nombre d’habitants bénéficiant de dispositifs inclusifs pour accéder aux services d’eau ou d’assainissement dans le cadre de contrats avec Veolia
Référence 2019habitants
Cible 2023(vs 2019 à périmètre constant)
Pourquoi le choix de cet indicateur ?
Cet indicateur permet de mesurer concrètement la contribution de Veolia à la trajectoire de l’ODD 6 des Nations Unies.
RÉSULTAT 2021 bénéficient de dispositifs inclusifs pour accéder aux services d’eau ou d’assainissement dans le cadre de contrats Veolia (+17,5 % par rapport à 2020)
SOLUTIONS
Des solutions inclusives pour un accès à l’eau pour tous en France
Veolia est membre du Collectif français des Entreprises inclusives, lancé en décembre 2018 pour développer l’accès aux produits et services essentiels, ainsi qu’à la formation et l’emploi. Dans ce cadre, Veolia a pris l’engagement d’accélérer le déploiement des Chèques Eau en partenariat avec les collectivités.
L’accès à l’eau potable, un facteur clé de croissance pour les villes du Sri Lanka
Avec des précipitations annuelles importantes et une forte capacité d’approvisionnement renouvelable, le Sri Lanka dispose d’abondantes ressources en eau mais inégalement réparties sur son territoire. Au-delà de la sécheresse, le manque d’entretien des systèmes déjà existants est une autre cause de pénurie en eau potable.
Pour répondre à ce défi, et sous la responsabilité de l’organisation nationale en charge de l’eau potable et de l’assainissement au Sri Lanka, Veolia a mené le Greater Matale Water Supply Project. Ce projet a abouti en 2021 à la mise en service d'installations de de traitement d’eau, de réservoirs, de stations de pompage et de 430 km de canalisations pour l’acheminement et la distribution de l’eau. Ces installations assurent et sécurisent l’approvisionnement en eau potable de plus de 350 000 personnes dans la région agricole du Greater Matale, à 150 km de la capitale.
Veolia, de par la nature locale de ses métiers et la grande diversité géographique de ses implantations, est confronté à de multiples enjeux territoriaux. Le développement de ses activités lui confère un rôle majeur au sein de la société, générant dans les territoires des impacts environnementaux, sociaux, et économiques.
La multiplicité des enjeux sont autant d’opportunités de construire et de mettre en œuvre des alliances et solutions locales, adaptées, innovantes, socialement et économiquement performantes.
QUELLES PRIORITÉS D’ACTION DU GROUPE ?
- Renforcer la contribution économique, environnementale, sociétale et sociale positive de Veolia à l’attractivité et à la résilience des territoires lorsque des opportunités le permettent.
- Être partenaire des acteurs locaux pour co-construire des solutions qui répondent aux enjeux des territoires.
- Déployer le programme Achats Responsables et instaurer des relations durables avec les fournisseurs du Groupe.
- Être un acteur de la solidarité, par la mise en œuvre et le soutien d’actions citoyennes et de sensibilisation aux questions de développement durable.
- Lutter contre l’exclusion, notamment en ouvrant les métiers du Groupe et en formant les personnes éloignées de l’emploi.
INDICATEUR & CIBLE 2023
Indicateur
Empreinte socio-économique des activités de Veolia dans les pays où le Groupe opère, en termes d’emplois directs ou indirects soutenus et de richesses créées (méthodologie et calcul par la société Utopies)
Cible 2023
Evaluation annuelle des impacts globaux et par géographie dans au moins 45 pays
Pourquoi le choix de cet indicateur ?
Évaluer l’empreinte socio-économique du Groupe, c’est chercher à mieux comprendre ses impacts au-delà de son activité directe. C’est faire preuve de transparence sur son modèle économique et ses contributions aux économies régionales via les commandes fournisseurs, les dépenses salariales et les taxes et impôts versées. Mieux comprendre, c’est prendre conscience, pouvoir mieux expliquer, mieux dialoguer avec les parties prenantes du Groupe et donc améliorer encore davantage son impact.
Retrouvez toutes les informations sur la contribution de Veolia à la création de richesses et d’emplois sur les territoires sur la plateforme Empreinte socio-économique du Groupe.
RÉSULTATS 2021
emplois soutenus par les activités de Veolia dans 52 pays (1 105 388 emplois soutenus en 2020)
de valeur ajoutée générés par les activités de Veolia dans 52 pays (51 Mds€ de valeur ajoutée générés dans 51 pays en 2020)
SOLUTIONS
Favoriser l’innovation par la coopération avec des start-up innovantes
En 2020, le programme U-START lancé par Veolia dans le cadre d’un écosystème d’innovation global a permis à trois start-up de conduire leurs projets en coopération avec les équipes du Groupe au service de la réutilisation de panneaux photovoltaïques ou encore du développement d’un système innovant pour recharger les batteries de véhicules électriques.
“Recuperador Amigo”, une stratégie de valeur partagée pour contribuer à l’économie circulaire
Le programme “Recuperador Amigo” mis en place par Veolia en Colombie est un modèle de coopération avec les ramasseurs informels de déchets. Il s’appuie sur une collaboration multi-acteur (gouvernement, société civile, entreprises) dans l’objectif d’inclure les collaborateurs informels dans un circuit organisé de gestion des déchets.
Veolia s’engage pour la défense des droits humains et des communautés aborigènes en Australie
Par le renouvellement pour la troisième fois du Réconciliation Action Plan (RAP) 2019-2022 en Australie, Veolia réaffirme son engagement historique dans la défense des droits des aborigènes et des communautés insulaires du détroit de Torres.
