Dans le monde, Veolia dessert 95 millions d’habitants en eau potable, près de 63 millions en assainissement, 43 millions en services de collecte de déchets.
Nous avons développé différentes solutions adaptées aux contextes locaux, pour permettre l’accès de tous à des services de qualité : c’est la démarche ACCES de Veolia. Il s’agit d’une ingénierie sociétale, applicable à tous les métiers du Groupe, intégrant des innovations dans les domaines techniques, financiers et juridiques mais aussi du marketing et de la communication.
ACCES se décline en dix volets dans trois domaines :
- L’ingénierie technique : desservir plus de personnes avec la même ressource et les mêmes infrastructures et proposer de nouveaux modes de desserte
- L’ingénierie financière et institutionnelle : mettre en œuvre des politiques de prix socialement acceptables, multiplier les branchements individuels sociaux, développer de nouveaux modèles pour la recherche et l’innovation sociale, rechercher des financements innovants et solliciter les bailleurs de fonds
- L’ingénierie sociétale et de la relation client : développer des services clientèle de proximité et des solutions de médiation, promouvoir les bons usages du service afin d’optimiser ses bénéfices, évaluer les impacts sur la qualité de vie, développer des partenariats et la co-construction de nouvelles solutions.