S'engager pleinement dans la digitalisation

Tous les attributs du monde numérique – mobilité, science des données, cloud, Internet des objets… – sont mobilisés pour servir l’ambitieuse transformation digitale engagée par Veolia.


Cette transformation est guidée par une « feuille de route digitale ». Construite collectivement par le siège et les unités opérationnelles, elle est enrichie des attentes remontées par les collaborateurs, les clients et les consommateurs finaux.

 La transformation digitale de Veolia va très au-delà d’un projet informatique. C’est un projet structurant pour l’avenir du Groupe, à la fois managérial et opérationnel, qui fait évoluer nos méthodes de travail, nos technologies et nos business models. Elle nous permet de nous adapter aux nouveaux usages, d’améliorer la performance de nos activités et l’expérience client, et de trouver de nouveaux leviers de croissance pour l’avenir. 

Chloé Dupont - Directrice de la transformation digitale
Chloé Dupont - Directrice de la transformation digitale Veolia

La feuille de route digitale de Veolia s’appuie sur 4 piliers, auxquels sont associés des objectifs concrets pour 2019 et des indicateurs de performance :

Collaborateurs : objectif : simplifier les usages, favoriser l'agilité et la collaboration
Objectif : utiliser le digital  pour être toujours plus  « orienté client » dans  la performance du service  rendu et dans la relation
Objectif : optimiser la performance opérationnelle
Objectif : expérimenter de nouveaux services et développer de nouvelles offres