Année environnementale : nos chiffres clés

Veolia exprime dans sa raison d’être l’ambition de prendre en compte les attentes de ses parties prenantes dans la création et le partage de valeur. Le Groupe s’engage sur une performance plurielle qui prend en compte les performances économiques et financières, commerciales, sociales,
sociétales et environnementales.

Les objectifs de développement durable (ODD) de l’ONU

Veolia participe à plus ou moins grande échelle à la mise en œuvre de chacun des 17 ODD, avec un impact direct sur 13 d’entre eux.

Pas de pauvreté

Faim "zéro"

Bonne santé et bien-être

Éducation de qualité

Égalité entre les sexes

Eau propre et assainissement

Énergie propre et d'un coût abordable

Travail décent et croissance économique

Industrie, innovation et infrastructure

Inégalités réduites

Villes et communautés durables

Consommation et production responsables

Mesures relatives à la lutte contre les changements climatiques

Vie aquatique

Vie terrestre

Paix, justice et institutions efficaces

Partenariats pour la réalisation des objectifs

La performance plurielle dans le programme stratégique GreenUp

Dimension	Engagements	Objectif poursuivi	ODD	Indicateur - définition	Référence 2023	Résultat 2024	Résultat 2025	Cible 2027
Performance commerciale	Garantir les résultats dans la durée avec des services innovants	1. Satisfaction des clients et consommateurs		Taux de satisfaction client via la méthodologie du Net Promoter Score Étendu (score et couverture du chiffre d’affaires) ⁽¹⁾	Non applicable	Score NPS = 55 sur 81 % du chiffre d’affaires	Score NPS = 57 sur 84 % du chiffre d’affaires	Score NPS ≥ 30 sur 80 % du chiffre d’affaires
		2. Décarbonation de nos clients – Scope 4		Émissions de GES effacées (nouvelle méthodologie)⁽²⁾	13,45 Mt	+13 % vs 2023	+23,6 % vs 2023	+30 % vs 2023
		3. Moteurs de croissance et innovation		Croissance du chiffre d’affaires des segments d’activité prioritaires (Énergie, Technologies de l’Eau, Déchets dangereux) ⁽³⁾	12,032 Mds€	+6,6 %	+8,6 %	CAGR ≥ 5 % à prix d’énergie et effet de changes constants, hors cessions programmées au 01/01/24
Performance environnementale	Combattre les pollutions et accélérer la transformation écologique	4. Décarbonation – réduction scopes 1 et 2		Réduction des émissions GES scopes 1 et 2 ⁽⁴⁾	24,3 Mt CO₂ eq. (Référence 2021)	-14,5 % vs 2021	-18,6 % vs 2021	-18 % vs 2021
		5. Décarbonation – transformation de nos installations		Capex de décarbonation : sortie du charbon et captage du méthane (cumul 2024-2027) ⁽⁵⁾	Non applicable	133,5 M€	141 M€	600 M€ (cumulative 2024-2027)
		6. Eau douce préservée et régénération des ressources		Eau douce préservée (réutilisation, dessalement, réduction de fuites)	1,4 Md m³	1,45 Md m³	1,574 Md m³	≥ 1,5 Md m3
		7. Dépollution – Biodiversité		Préservation de la biodiversité sur les sites sensibles	59 % de progrès des plans d’actions (nouveau périmètre)	73 % de progrès des plans d’actions	80 % de progrès des plans d'action	≥ 85 % de progrès des plans d’actions
Performance sociale	Donner du sens et accompagner le développement et l’engagement des collaborateurs	8. Santé, sécurité et bien-être		Taux de fréquence des accidents du travail avec arrêt (employés Veolia)	4,95	4,33	4,11	≤ 4,1
		9. Engagement des collaborateurs		Taux d’engagement des collaborateurs (enquête Voice of Resourcers)	89 %	88 %	88 %	≥ 85 %
		10. Diversité et inclusion		Proportion de femmes au sein du comité de direction Groupe	25,6 %	32,4 %	37,1 %	≥ 30 %
Performance sociétale	Soutenir le développement des territoires de manière responsable	11. Éthique et intégrité		Réponses positives à la question sur l’éthique et la conformité dans l’enquête Voice of Resourcers	88 %	86 %	88 %	≥ 83 %
Performance sociétale		12. Soutien aux communautés locales		Habitants bénéficiant de dispositifs inclusifs pour accéder aux services essentiels (toutes activités) ⁽⁶⁾	7,8 M hab	8,4 M hab	9,2 M hab	8,4 M hab (à périmètre constant)
Performance économique et financière	Accroître la prospérité et les résultats dans la durée	13. Profitabilité		Résultat net courant part du Groupe ⁽⁷⁾	1 335 M€	1 530 M€	1 643 M€	CAGR ~10 % (FX 2023 constant)
		14. Capacité d’investissement		Free cash flow (avant investissements de croissance discrétionnaires) ⁽⁷⁾	1 683 M€	1 819 M€	1 782 M€	Cible annuelle
		15. Retour sur capitaux employés		ROCE après impôts⁽⁷⁾	8,3 %	8,8 %	9,4 %	Cible annuelle

_{(1) En 2025, la méthodologie a été appliquée et validée sur 359 unités opérationnelles, couvrant un chiffre d’affaires de 37 milliards d’euros (84 % du chiffre d’affaires global qui s'élève à 44,2 milliards d'euros). Les 16 % restants correspondent à des entités n'ayant pas envoyé d’enquêtes (appels d’offres en cours, difficultés contractuelles, etc.) ou ayant envoyé des enquêtes ne répondant pas aux critères de validation.}

_{(2) Le scope 4, appelé aussi émissions effacées, est une notion spécifique à Veolia, pour valoriser les réductions des émissions de GES de tierces parties grâce aux solutions décarbonantes de Veolia. Sa définition est donnée au point 4.1.2.1.4. Veolia assure que le scope 4 relève d'une comptabilité différente de celle de ses émissions de scope 1, 2 et 3 et qu'elles ne peuvent en aucun cas être soustraites de ces dernières.}

_{(3) La définition du Growth Booster a été alignée avec celle du GreenUp Booster.}

_{(4) % réduction par rapport à la baseline 2021 retraitée selon la nouvelle méthode d'allocation, des émissions de GES aux scopes 1, 2 et 3.}

_{(5) L’indicateur est calculé à partir du budget initial des investissements dans de nouvelles formes d’énergie visant à éliminer le charbon sur le périmètre Europe d’ici à 2030, évalué en 2023 à 1,65 Md€.}

_{(6) La méthodologie inclut les activités liées à l'Eau, aux Déchets et à l'Énergie ; le périmètre des BUs/contrats inclut les contrats ex-Suez.}

_{(7) Voir définition des indicateurs financiers en section 5.5 infra.}

Nos engagements de performance plurielle

Objectifs de performance plurielle de Veolia